We hebben de klantreis onderscheiden in een aantal fases. Maar we zien ook een verschillende doelgroepen op je website. Want niet iedereen is hetzelfde, of komt met dezelfde intentie.
Zo ben je in staat om personalisaties te tonen die relevant zijn voor een bepaald deel van je bezoekers. Iemand komt in een bepaalde doelgroep terecht als aan specifieke condities wordt voldaan.
Bijvoorbeeld door het bezoeken van een pagina, de referring campagne, bepaald gedrag op de site, geografische herkomst, de klantrelatie die er is, of eerdere bezoeken aan de site.
Je kunt eenvoudig condities toevoegen, en doelgroepen dus helemaal customizen. Iemand kan door actueel gedrag in en uit een doelgroep vallen. En dus bepaalde uitingen wel of niet zien.