Vrijdag 17 mei vond bij Beeckestijn de clinic Online personalisatie in de praktijk plaats. Dat personalisatie een actueel onderwerp is, bleek wel uit de mooie opkomst! Kon je er niet bij zijn? Geen nood, WiQhit heeft meegeschreven en deze ochtend samengevat in soundbites! 

Conversiegoeroe Martin van Kranenburg trapte af, en schudde de bezoekers meteen wakker! Welke van zijn uitspraken bleven hangen?
“Als je nu nog steeds een zelfde website hebt voor iedereen, dan ben je binnen 1,5 jaar de volgende V&D en Coolcat.”
“Ondernemers die echt in de huid van de klant kruipen, en sturen op harde doelen, groeien 30-40% harder.”
“Zonder personalisatieprogramma gaat het niet werken. Een tool kiezen heeft geen zin.”
“Het gaat niet om de tool, die interesseert me niet, maar het gaat om de ideeën en hypotheses waarmee je komt.”
“Mijn tip: ga aan de slag, het is een kwestie van doen, maar doen met een plan! Want hoe langer je wacht hoe minder je leert.”
“Online personalisatie is niet alleen voor grote bedrijven met veel geld.”

Hoe langer je wacht, hoe minder je leert – Martin van Kranenburg, Sinds1998.nl

Daarna was het de beurt aan Wieger Waardenburg van Fris Online, om zijn ervaringen met personalisatie in een B2B-markt te delen:
“Personalisatie doe je over 3 assen: de journey, het gedrag en de data.”
“Uitdagend in B2B zijn de lage volumes en de langere aankoopreis.”
“Personalisatie is niet voor iedere bezoeker, zorg voor een goede basis.”
“Ga het wiel niet opnieuw uitvinden, en begin klein en selectief.”
“Het is Marketing&Sales, en niet Marketing en Sales. Haal die silo’s weg.”
“Eerst denken, dan doen. Maar vergeet niet te doen.”

Eerst denken, dan doen. Maar vergeet niet te doen – Wieger Waardenburg, Fris Online

Arjan van Hartesveld, van Telegraaf Media Groep en Avans Hogeschool, sloot af en putte uit eigen ervaring:
“Denk niet alleen in je site, maar denk in welke fase van het aankoopproces iemand zit”
“Hoe verder iemand in de journey zit, hoe groter de kans dat je iemand afschrikt.”
“Personalisatie is geen oplossing voor de problemen in je winkel.”
“Kun je voldoende liefde en aandacht geven aan het project?”
“Zoek een goede tool, vorm een team, start klein, begin grof en verfijn aan de hand van resultaten.”
“Blijf testen. monitoren, analyseren en optimaliseren.”

Personalisatie is geen oplossing voor de problemen in je winkel – Arjan van Hartesveldt, TMG