"Door het wegnemen van mogelijke drempels wordt het keuzeproces voor een klant eenvoudiger. “WiQhit heeft deze drempels heel vakkundig weggenomen voor onze klant”"

Wat doet WiQhit?

WiQhit brengt alle fasen van de customer journey nauw in kaart, van oriënterende bezoeker tot klant. “We inventariseren eerst de belangrijkste conversiedoelen voor de website. Aan de hand van die doelen stellen onze consultants een personalisatieplan op, dat met Horecaworld wordt gedeeld. Zij kennen hun bedrijf als geen ander en voegen een aantal goede suggesties toe aan het plan. Vervolgens gaan de uitingen live, en met continu monitoren en tweaken hebben we de best renderende vorm gevonden,” aldus Jaap van Baar van WiQhit. “Onze samenwerking heeft ons veel nieuwe inzichten gegeven”, concludeert Beugelsdijk.

Houd je bezoekers vast

Bezoekers naar je site trekken is één ding, maar bezoekers vasthouden en overhalen om bij jou de aankopen te doen is de echte uitdaging. WiQhit stelt voor om bij Horecaworld reviews te tonen op de homepagina. “Dit is om de bezoeker een vertrouwd gevoel te geven en te laten zien dat producten en service door eerdere consumenten goed beoordeeld zijn”, vertelt Beugelsdijk. Daarnaast om meer vertrouwen te wekken heeft WiQhit ook de voordelen van de artikelen op de productpagina’s genoemd, zoals kortingen en specificaties. Tot slot test WiQhit ook hoe het bestelproces ervaren wordt.

Wat zijn de resultaten?

Door te begrijpen waar de klant zich bevindt in de customer journey en daarop je berichtgeving aan te passen, help je de conversie te verbeteren. “Het levert ons een forse toename van het aantal orders op. Wij hebben een conversiestijging van 15%, waar we erg blij mee zijn”, vertelt Beugelsdijk. Door het wegnemen van mogelijke drempels wordt het keuzeproces voor een klant eenvoudiger. “WiQhit heeft deze drempels heel vakkundig weggenomen voor onze klant”, vertelt Beugelsdijk. ”Dit smaakt naar meer”, concludeert hij.