"Door persoonlijk contact komen wij achter de wensen van de klant en kunnen wij de perfecte golfreis samenstellen"

Golftime handelt elke aanvraag persoonlijk af. De conversiedoelstelling van WiQhit is gefocust op het realiseren van meer offerteaanvragen, en dat lukt!

Jaap van Baar

\ Jaap van Baar

\ 18-04-2019

\ 3 minuten

Hoe WiQhit zorgt voor meer aanvragen bij Golftime

Voor een perfect geregelde golfreis is Golftime al meer dan 20 jaar een betrouwbare partner. Met een ruim aanbod van golfreizen en uitgebreid advies kan de online touroperator elke golfliefhebber probleemloos helpen. WiQhit boog zich over de vraag hoe het aantal online boekingen kan stijgen met een aantal slimme ingrepen.

  

Door persoonlijk contact komen wij achter de wensen van de klant en kunnen wij de perfecte golfreis samenstellen

Boudewijn Damler \ General Manager

Persoonlijk contact

“Door de uitgebreide opties en mogelijkheden is het boeken van een golfreis bij uitstek iets waarbij advies welkom is. Daarom komen we graag in contact met onze klanten. WiQhit heeft daarom in het boekingsproces een uiting aangebracht die klanten aanmoedigt om contact op te nemen. Door persoonlijk contact komen wij achter de wensen van de klant en kunnen wij de perfecte golfreis samenstellen”, aldus Boudewijn Damler, General Manager van Golftime.

Intentie duidelijk maken

Ga je naar een reisbureau, dan krijg je een warm welkom. Wat dat betreft biedt online boeken toch een andere ervaring. WiQhit probeert het gevoel van een fysiek reisbureau toch naar de online versie te tillen. Bijvoorbeeld door op een gastvrije manier interactie op te roepen. “WiQhit laat bijvoorbeeld een leuke en uitdagende vraag in beeld verschijnen bij nieuwe bezoekers”, zegt Damler.

Een goed gevoel

Wanneer je een reis boekt, wil je gewoon dat alles goed geregeld is. En dat je zaken doet met een betrouwbare partner. Om dit beter uit te lichten werkt WiQhit met pop-ups, die telkens een andere review van voorgaande klanten laat zien. Damler: “We hebben veel mensen tevreden gemaakt met een perfect geregelde reis en hier zijn wij trots op. Dit laten wij graag zien.”.

De beste eigenschappen

“We hebben drie belangrijke zekerheden. Golftime realiseert 95% van de aangevraagde starttijden, geboekte huurauto’s zijn écht allrisk verzekerd en we nemen altijd de telefoon op. Zonder gedoe met een keuzemenu”, zegt Damler. Ook dit gebruiken we graag om onze klanten te laten zien dat ze zaken doen met een hoogwaardige en betrouwbare dienstverlener. Die zekerheden zijn voor WiQhit belangrijk om actief uit te lichten.

De juiste reis vinden

“Het grote aanbod en de uitgebreide mogelijkheden zijn natuurlijk een pluspunt, maar hulp met kiezen is dan wel erg fijn.” Een ingreep die het kiezen makkelijker kan maken, is de toevoeging van de drie best beoordeelde reizen op onder meer productpagina’s. Beschikbaarheid en prijs zijn natuurlijk ook belangrijke factoren. We maken zowel de beschikbaarheid als eventuele kortingsacties perfect zichtbaar.

In het winkelmandje

Wie langer dan 60 seconden in het winkelmandje zit een aanvraag te doen, krijgt vanzelf een WiQhit pop-up te zien. De tekst geeft aan dat de perfecte golfreis dichterbij dan ooit is, zodra de aanvraag is afgerond. Gebeurt dit twee minuten later nog steeds niet? Dan verschijnen de mogelijkheden om contact op te nemen, waarna telefonisch contact uitkomst biedt.

En het resultaat?

Golftime handelt elke aanvraag persoonlijk af. De conversiedoelstelling van WiQhit is gefocust op het realiseren van meer offerteaanvragen, en dat lukt! We boeken significant succes en werken nu aan optimalisaties om het aantal aanvragen nog verder te stuwen – niet alleen via de website, maar ook door de inzet van andere kanalen zoals e-mail.

Heb je vragen over deze case of benieuwd naar Wiqhit?

Start gratis proefperiode

10% toename conversie en 20% omzetstijging voor Verf.nl

"Met een uitgekiende personalisatiestrategie en slimme verleidingstechnieken, hebben wij een omzetstijging van 20% kunnen realiseren in een korte tijd, met grote stappen.”

Rogier Goed \ Partner Verf.nl

Lees dit verhaal

Puur Mieke en WiQhit: een gezonde business!

"Investeren in personalisatie moet natuurlijk wel leiden tot meer tevreden klanten.”

Mieke Hendriks \ Eigenaar Puurmieke.nl

Lees dit verhaal